Prisstigningen uden varsel
Kampagnen udløber, og prisen stiger fra den ene måned til den næste. Der kommer sjældent en mail. Skriv datoen i kalenderen den dag, du bestiller.
Privatliv
Privatlivspolitik
Vi indsamler så lidt som muligt. Der er ingen brugerkonti, intet nyhedsbrev og intet videresalg af data. Her står præcis, hvad der sker med de oplysninger, du alligevel efterlader.
Sidst opdateret
Det korte overblik
- Din adresse gemmes ikke hos os
- Ingen brugerkonti og intet nyhedsbrev
- Vi sælger aldrig oplysninger videre
- Du kan bruge siden uden at oplyse noget om dig selv
1 · Dataansvarlig
Internetudbydere.nu er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles gennem hjemmesiden. Kontaktoplysninger står i afsnit 9.
Vi behandler personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven. Politikken gælder internetudbydere.nu og alle undersider. Klikker du videre til en udbyder, gælder deres egen politik fra det øjeblik, du forlader vores side.
2 · Hvad vi behandler og hvorfor
Her er hele billedet i én tabel. Behandler vi noget, der ikke står her, er politikken forkert — og så vil vi gerne vide det.
| Oplysning | Formål | Retsgrundlag | Opbevaring |
|---|---|---|---|
| Adresse du søger på | Slå dækning op og vise, hvad der kan leveres | Legitim interesse, art. 6(1)(f) | Gemmes ikke |
| IP-adresse | Drift og sikkerhed på serveren | Legitim interesse, art. 6(1)(f) | Serverlogs, kort periode |
| Navn og e-mail | Kun hvis du selv skriver til os | Legitim interesse, art. 6(1)(f) | Så længe dialogen er relevant |
| Nødvendige cookies | At siden fungerer og husker dine cookievalg | Kræver ikke samtykke | Op til 12 måneder |
| Statistikcookies | Anonymiseret måling af, hvordan siden bruges | Dit samtykke, art. 6(1)(a) | Op til 14 måneder |
3 · Adressesøgningen
Det er den funktion, hvor der behandles flest oplysninger om dig, så den fortjener sit eget afsnit.
Når du skriver i adressefeltet, sendes teksten til Danmarks Adressers Web API, der drives af Klimadatastyrelsen. Det er et offentligt register, og opslaget bruges til at finde den præcise adresse, du leder efter. Derefter slår vi dækningen op på adressens officielle identifikationsnummer.
Din adresse bliver ikke gemt i en database hos os, og den knyttes ikke til dit navn, din e-mail eller nogen profil. Den bruges til opslaget og til at vise resultatet på skærmen. Lukker du fanen, er den væk.
Vi videregiver ikke din adresse til udbyderne. Klikker du videre, følger adressen ikke med. Du indtaster den selv hos dem, hvis du vælger at bestille.
4 · Når du skriver til os
Sender du en e-mail, behandler vi de oplysninger, du selv vælger at skrive — typisk navn, e-mailadresse og indholdet af beskeden. Vi bruger dem udelukkende til at svare dig og eventuelt til at rette den fejl, du gør opmærksom på.
Vi opfordrer dig til ikke at sende følsomme oplysninger som helbredsforhold, CPR-nummer eller kortoplysninger. Vi har ikke brug for dem, og e-mail er ikke en sikker kanal. Der er ingen tilmelding til nyhedsbrev på siden.
5 · Cookies og statistik
Nødvendige cookies får siden til at fungere og husker, hvad du har svaret i cookiebanneret. De kræver ikke samtykke, fordi siden ikke kan fungere uden.
Statistikcookies giver anonymiseret viden om, hvor mange der besøger siden, og hvilke sider der bliver læst. De sættes først, når du har givet samtykke, og du kan altid trække samtykket tilbage. Du kan desuden slette og blokere cookies direkte i din browser — men vær opmærksom på, at dele af siden kan holde op med at fungere.
6 · Annoncelinks
Vi tjener penge på henvisningsprovision. Klikker du på en knap, der fører til en udbyder, registreres det, at du kom fra os — typisk gennem et affiliatenetværk, der håndterer aftalen og sporingen.
Registreringen sker hos netværket og udbyderen, ikke hos os. Vi modtager alene en samlet opgørelse over antal klik og gennemførte bestillinger. Vi får ikke oplyst, hvem du er, hvad du hedder, eller hvad du har bestilt.
Derfor er alle annoncelinks mærket to steder: synligt med teksten „annoncelink" under
knappen, og teknisk med attributten rel="sponsored".
Læs mere om, hvordan vi tjener penge.
7 · Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger, udlejer og bytter aldrig personoplysninger. Oplysninger deles kun med de leverandører, der er nødvendige for at drive siden: hostingleverandøren, der driver serveren; Klimadatastyrelsen, der modtager adresseopslag; Digitaliseringsstyrelsen, der leverer dækningsdata; affiliatenetværk, der registrerer klik efter deres egne politikker; og et statistikværktøj, hvis du har givet samtykke.
Med leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, er der indgået databehandleraftaler. Overføres oplysninger uden for EU og EØS, sker det på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilstrækkelighedsafgørelse.
8 · Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage med virkning fremadrettet. Skriv til os, så svarer vi inden for en måned.
Fordi vi ikke opretter brugerkonti og ikke gemmer adressesøgninger, har vi i praksis sjældent oplysninger om dig at udlevere. Beder du om indsigt, får du det svar — og ikke en lang liste, du ikke bad om.
9 · Kontakt og klage
Internetudbydere.nu v/ Emil Rostgaard. Skriv via kontaktsiden.
Er du uenig i, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi gerne fra dig først. Du kan altid klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — datatilsynet.dk.
Vi opdaterer politikken, når siden eller lovgivningen ændrer sig. Den er en beskrivelse af vores praksis — ikke juridisk rådgivning.
Prisniveauet
Hvad koster internet reelt?
Der er ingen geografisk prisforskel på internet i Danmark. Til gengæld er der stor forskel på, hvor mange der kan levere hos dig, og det er dét, der presser prisen.
| Hastighed | Reel pris pr. md. | Upload på fiber | Upload på kabel/5G | Passer til |
|---|---|---|---|---|
| 100 Mbit | 150–220 kr. | 100 Mbit | 10–20 Mbit | 1–2 personer der streamer og surfer |
| 300 Mbit | 180–260 kr. | 300 Mbit | 20–40 Mbit | Familie med et par hjemmearbejdsdage |
| 500 Mbit | 200–300 kr. | 500 Mbit | 30–60 Mbit | Travl husstand med flere skærme samtidig |
| 1000 Mbit | 250–380 kr. | 1000 Mbit | 50–90 Mbit | Store husstande og tunge overførsler |
Spændene er for den reelle månedspris — efter kampagnen er udløbet og oprettelsen er regnet med. Bemærk de to upload-kolonner: det er dér, teknologierne adskiller sig, ikke på download. Regn dit behov ud.
Sådan regner vi
- Kampagneprisen ganges med antallet af kampagnemåneder.
- Normalprisen ganges med de resterende måneder af bindingen.
- Oprettelse og routerpris lægges til.
- Summen deles med bindingsperioden.
- Ingen binding regnes over seks måneder.
Se hele metoden og de fire steder, hvor den har sine grænser.
Hvorfor det betyder noget
Skilteprisen holder tre måneder
Kampagneprisen løber tre til seks måneder. Derefter stiger den, typisk med 100 til 150 kroner om måneden. Læg kampagne, normalpris og oprettelse sammen og del med bindingsperioden — så har du det tal, der reelt rammer din konto.
De fleste sammenligningssider sorterer efter kampagneprisen, fordi den ser bedst ud i en tabel. Vi gør det ikke. Det betyder, at abonnementet med den laveste introduktionspris jævnligt ligger langt nede på vores liste — og at et tilbud, der ser dyrere ud, ofte er billigere over bindingsperioden.
Pas på
Seks fælder, uanset hvilken udbyder du vælger
De fleste ærgrelser skyldes ikke dårlige selskaber, men detaljer i vilkårene, som ingen læser.
Routeren du glemte at sende retur
Den hyppigste ekstraregning ved et skifte — typisk 800 til 1.500 kroner. Send udstyret retur samme uge og gem kvitteringen. Se opsigelsesguiden.
To abonnementer i samme måned
Bestiller du nyt, før den gamle binding udløber, betaler du for begge. Find slutdatoen på din seneste regning, før du klikker.
Routerleje der ikke stod i prisen
39 til 79 kroner om måneden fremgår sjældent af den annoncerede pris. Over en bindingsperiode er det op til 474 kroner, du ikke havde regnet med.
Hastighed du ikke bruger
En 4K-stream fylder 25 Mbit. Har du 1000 Mbit og er tre i husstanden, betaler du for luft. Regn behovet ud.
„Op til“ på en adresse der ikke kan levere det
Op til er ikke et løfte. Tjek den faktiske dækning på husnummer, ikke postnummer, før du betaler for hastighed, du ikke får. Se tal for din kommune.
Teknologierne
Fiber, kabel eller mobilt bredbånd?
Valget står sjældent om hastighed. Det står om upload, om stabilitet når alle er hjemme, og om du kan vente en til tre uger på en tekniker.
Fiber
Lysledere hele vejen ind til boligen. Upload er lige så hurtig som download, hvilket mærkes ved videomøder, skybackup og deling af store filer. Forsinkelsen er lav og stabil hele døgnet, fordi du har din egen streng frem for at dele en strækning med naboerne. 92,8 procent af landets adresser kan få det.
Kabel (coax)
Det gamle tv-kabel, som stadig gør arbejdet. Download er på højde med fiber, og til streaming og surf mærker du ingen forskel. Upload er markant lavere, typisk 10 til 50 Mbit, og du deler kabelstrækningen med naboerne — derfor kan hastigheden falde mellem 17 og 22. Dækker 45,0 procent af landet, stærkest i byerne.
Mobilt bredbånd (5G)
En router med SIM-kort, der henter forbindelsen fra nærmeste mast. Ingen tekniker, intet gravearbejde, klar på få dage og typisk uden binding. Kan leveres på stort set alle adresser. Til gengæld svinger hastigheden hen over døgnet, og uploaden er lavere end på fiber.
Kan du få både fiber og kabel — det gælder 40,8 procent af landets adresser — er der reel konkurrence om dig, og der er mest at hente ved at sammenligne. Se hvordan det ser ud i din kommune.
Før du bestiller
Syv ting at tjekke i vilkårene
I den rækkefølge, de flytter mest på regningen. De fire første tager to minutter og afgør som regel, hvilket tilbud der reelt er billigst.
Hvor længe løber kampagnen?
Tre måneders rabat på en seks måneders binding halverer værdien af tilbuddet. Seks måneders rabat på seks måneders binding er hele rabatten. Det er den enkeltoplysning, der flytter mest — og den står altid med småt.
Hvad er normalprisen bagefter?
Forskellen mellem kampagne og normalpris er typisk 100 til 150 kroner om måneden. Står normalprisen ikke tydeligt på udbyderens side, så find den i vilkårene, før du siger ja. Uden det tal kan du ikke regne den reelle pris ud.
Er der oprettelsesgebyr?
Mellem 0 og 500 kroner. Fordelt over seks måneders binding svarer 300 kroner til 50 kroner ekstra om måneden — nok til at vende et regnestykke mellem to tilbud, der ellers ser ens ud.
Er routeren inkluderet eller lejet?
Månedlig routerleje på 39 til 79 kroner løber op og fremgår sjældent af den annoncerede pris. Betaler du leje, kan en engangsinvestering tjene sig hjem på under et år — men tjek først, om udbyderen kræver deres eget udstyr.
Hvor lang er bindingen?
Seks måneder er standard på fast forbindelse. Mobilt bredbånd er ofte helt uden. Ved du ikke, hvor længe du bliver boende, er friheden pengene værd — se hvornår binding er billigst.
Hvad er opsigelsesvarslet?
Typisk løbende måned plus en måned. Uden binding betyder ikke uden varsel. Det står i vilkårene på det konkrete produkt, og det er dem, der gælder — ikke markedsføringsteksten. Se opsigelsesguiden.
Kan hastigheden faktisk leveres hos dig?
„Op til 1000 Mbit“ er ikke et løfte. Dækning afgøres matrikel for matrikel, og to naboer kan have vidt forskellige muligheder. Slå op på husnummer, ikke postnummer, før du betaler for hastighed, du ikke får.
Dine rettigheder
Hvad du kan gøre, hvis noget går galt
14 dages fortrydelsesret
Bestiller du online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Du behøver ikke begrunde det. Særligt relevant ved mobilt bredbånd, hvor dækningen indendørs først viser sig, når routeren står i stuen. Giv besked skriftligt inden fristen.
Prisstigning i bindingsperioden
Varsler udbyderen en væsentlig stigning, mens du er bundet, har du som regel ret til at opsige uden at betale restperioden. Fristen er kort — ofte 14 dage fra varslet står i din indbakke. Læs mailen, når den kommer, i stedet for at arkivere den.
Hvis der ikke leveres som aftalt
Betaler du for 500 Mbit og får konsekvent 80, leverer udbyderen ikke aftalen. Dokumentér med hastighedstests på kabel over flere dage, og klag skriftligt. Bliver det ikke løst, kan sagen indbringes for ankenævnet på teleområdet.
Ordbog
De ord, der står i vilkårene
Otte begreber, du støder på, når du sammenligner internet. De fleste er enklere, end de lyder — men de betyder noget for regningen.
Download og upload
Download er det, der kommer ind til dig: hjemmesider, streaming, spil. Upload er det, der sendes ud: dit billede på et videomøde, filer til skyen, det du deler. På fiber er de to lige hurtige. På kabel og 5G er upload markant lavere — typisk en tiendedel. Arbejder du hjemme, er upload det, der mærkes.
Mbit og MB
Mbit er hastighed, MB er mængde. 100 Mbit betyder 100 megabit i sekundet, og der går otte bit på en byte — så 100 Mbit henter cirka 12,5 MB i sekundet. Derfor tager en fil på 1 GB omkring 80 sekunder på en 100 Mbit-forbindelse.
Ping og latenstid
Forsinkelsen, før data når frem. Måles i millisekunder. Betyder intet for streaming, men alt for online spil og videomøder. Fiber har lav og stabil ping. 5G har højere og mere svingende, fordi signalet skal gennem luften og en mast.
Coax
Kabeltypen bag „kabelinternet“. Det er tv-kablet, der blev gravet ned for at levere fjernsyn, og som nu også bærer internet. Download er på højde med fiber, upload er det ikke, og du deler strækningen med naboerne.
Binding og opsigelsesvarsel
To forskellige ting. Binding er den periode, du ikke kan komme ud af aftalen uden at betale restperioden. Opsigelsesvarsel er den tid, der går fra du siger op, til abonnementet stopper — typisk løbende måned plus en måned. Uden binding betyder ikke uden varsel.
Oprettelse og etablering
Oprettelse er et administrativt gebyr på 0 til 500 kroner. Etablering er selve gravearbejdet, hvis der ikke er ført kabel ind til adressen — det kan koste 1.000 til 3.000 kroner og fremgår aldrig af månedsprisen.
Reel månedspris
Det tal, vi sorterer efter. Kampagnepris i kampagnemånederne, normalpris i resten af bindingen, plus oprettelse, delt med antallet af måneder. Det er dét, du reelt betaler i gennemsnit. Se hele regnestykket.
Netejer og tjenesteudbyder
Netejeren har gravet kablet ned. Tjenesteudbyderen sælger abonnementet. De er ofte ikke det samme selskab, og flere udbydere kan sælge på det samme kabel — til vidt forskellige priser. Se hvem der kører på hvad.
Markedet
Mange logoer, få net
Der findes over 25 selskaber, der sælger internet i Danmark. Der findes langt færre net. Det er den vigtigste ting at forstå, før man sammenligner priser.
Hvem har gravet kablet ned?
Fibernettet i Danmark er udrullet af energiselskaber og teleselskaber, ofte regionalt. Kabelnettet stammer fra de gamle antenneforeninger og tv-udbydere. Mobilnet drives af et fåtal operatører. Tilsammen udgør de infrastrukturen — og den er der kun én af på hver adresse.
Netejeren sælger typisk også abonnementer selv, men lejer samtidig kapacitet ud til andre selskaber. De selskaber markedsfører sig som selvstændige udbydere, og det er de også — men forbindelsen er fysisk den samme.
Hvad betyder det for prisen?
At to abonnementer kan være teknisk identiske og prismæssigt vidt forskellige. Køber du 1000 Mbit fiber hos to forskellige selskaber på samme adresse, får du præcis samme hastighed gennem præcis samme kabel. Forskellen ligger i kampagnen, bindingen, om routeren følger med og hvad kundeservicen dur til.
Netejeren er sjældent den billigste. Ofte tværtimod: de selskaber, der lejer sig ind, konkurrerer på pris, fordi de ikke har andet at konkurrere på. Se hvem der kører på hvilket net.
Praktisk konsekvens: tjek altid, om der er flere selskaber på dit net, før du forlænger hos den, du allerede har. Har du både fiber og kabel på adressen — det gælder 40,8 procent af landet — er der typisk fire til seks selskaber at vælge imellem. Se hvordan det ser ud i din kommune.
Sådan gør du i praksis
Fra adresse til bestilling på ti minutter
Slå adressen op
På husnummer, ikke postnummer. Så forsvinder alt det, der ikke kan leveres hos dig — typisk halvdelen af markedet.
Vælg det rigtige hastighedstrin
De fleste betaler for kapacitet, de aldrig rører. Regn behovet ud — det tager et minut og sparer typisk 600 til 1.200 kroner om året.
Sammenlign på reel pris
Ikke på kampagneprisen. Listerne her sorterer allerede sådan, men det er værd at kunne regne det selv, når du står hos udbyderen.
Ring før du skifter
Et konkret konkurrenttilbud i hånden giver jævnligt samme rabat som et skifte — uden besværet med at flytte forbindelse og udstyr.