Væsentlig prisstigning i bindingsperioden
Varsler udbyderen en mærkbar stigning, mens du er bundet, har du som regel ret til at opsige uden at betale restperioden. Fristen er kort — ofte 14 dage fra varslet står i din indbakke.
Uden ekstraregning
Opsig dit internet uden at betale for meget
Skifter du udbyder, skal du som regel slet ikke opsige selv — den nye gør det for dig. Skal du bare af med forbindelsen, er der tre ting, der koster penge, hvis du overser dem.
Skifter du bare udbyder? Så spring det meste af denne side over. Se guiden til at skifte i stedet — den nye udbyder håndterer opsigelsen for dig.
Fremgangsmåden
Seks trin, når du selv skal opsige
Find din bindingsdato først
Den står på din seneste regning eller i selvbetjeningen. Er du stadig i binding, betaler du restperioden. Regn efter, om det alligevel kan betale sig — er kampagnen hos den nye udbyder skarp nok, tjener du forskellen hjem, selv med restperioden betalt.
Flyt din mailadresse, hvis den hører til abonnementet
Ender den på udbyderens domæne, lukkes den kort efter opsigelsen. Opret en uafhængig mail, og flyt bank, forsikring, offentlige tjenester, abonnementer og alt med login over. Gør det, før du siger op — ikke bagefter.
Opsig skriftligt og gem bekræftelsen
Telefonisk opsigelse er gyldig, men umulig at bevise. Brug selvbetjeningen eller mail, og gem bekræftelsen. Kommer der ingen bekræftelse inden for et par dage, så følg op — en opsigelse, der aldrig blev registreret, kører videre og trækker penge.
Regn med løbende måned plus en måned
Det er det typiske varsel. Siger du op den 5. i måneden, løber abonnementet ofte til udgangen af den næste. Planlægger du en overgang til en ny forbindelse, så tag højde for overlappet — eller lev med et par ugers dobbelt betaling frem for et hul uden internet.
Send udstyret retur samme uge
Router, modem, tv-boks og fjernbetjening. Alt hvad du har lånt. Brug returlabelen, aflever på posthuset, og gem kvitteringen. Den hyppigste ekstraregning ved en opsigelse er udstyr, der aldrig kom tilbage — og den lyder typisk på 800 til 1.500 kroner.
Tjek den sidste regning
Se efter, at abonnementet faktisk stopper på den aftalte dato, at der ikke er opkrævet for udstyr, du har returneret, og at eventuelle rabatter er trukket fra. Fejl på slutregninger er almindelige, og de bliver ikke rettet af sig selv.
Undtagelserne
Tre situationer hvor du kan slippe ud af bindingen
Binding er ikke absolut. I de her tre tilfælde står forbrugerbeskyttelsen på din side.
De kan ikke levere det aftalte
Betaler du for 500 Mbit og får konsekvent 80, leverer udbyderen ikke aftalen. Dokumentér med hastighedstests på kabel over flere dage, og klag skriftligt. Bliver det ikke løst, er det en misligholdelse.
Inden for 14 dage efter online bestilling
Fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven gælder også internet. Du behøver ikke begrunde det. Særligt relevant ved 5G, hvor dækningen indendørs først viser sig, når routeren står i stuen.
Pas på
Tre måder at tabe penge på en opsigelse
Udstyret der blev i skabet
Router og modem er lånt. Bliver de hos dig, betaler du fuld pris — typisk 800 til 1.500 kroner. Send dem samme uge og gem kvitteringen.
Opsigelsen der aldrig blev registreret
Telefonisk opsigelse uden bekræftelse er svær at bevise. Opsig skriftligt, gem svaret, og tjek at abonnementet faktisk stopper på den næste regning.
Mailen der forsvandt med abonnementet
Ender din mail på udbyderens domæne, lukkes den. Flyt bank, MitID-relaterede tjenester og abonnementer, inden du opsiger — ikke efter.
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål om opsigelse
Hvordan opsiger jeg mit internetabonnement?
I langt de fleste tilfælde skal du ikke selv gøre det. Bestiller du hos en ny udbyder, opsiger de dit gamle abonnement som en del af bestillingen. Skal du derimod bare af med forbindelsen uden at få en ny, opsiger du skriftligt i udbyderens selvbetjening eller på mail — og gemmer bekræftelsen.
Hvad er opsigelsesvarslet på internet?
Typisk løbende måned plus en måned. Siger du op den 5. marts, løber abonnementet altså til udgangen af april. Nogle udbydere har kortere varsel, enkelte har længere. Det står i vilkårene på dit konkrete produkt, og det er dem, der gælder.
Kan jeg opsige, mens jeg er i binding?
Ja, men du betaler for resten af bindingsperioden. Har du tre måneder tilbage af en seks måneders binding, koster det tre måneders abonnement at komme ud. Undtagelsen er, hvis udbyderen ikke kan levere den aftalte ydelse, eller hvis de varsler en væsentlig prisstigning.
Skal jeg betale for at komme ud af bindingen?
Du betaler restperioden, ikke et gebyr oveni. Regn efter: er det billigere at betale restperioden ud og skifte til en kampagnepris, end at blive på normalpris i tre måneder mere? Det er det overraskende ofte, hvis kampagnen er skarp.
Hvad gør jeg med routeren?
Send den retur med det samme. Den er lånt, ikke købt. Kommer den ikke tilbage, bliver du opkrævet for den — typisk 800 til 1.500 kroner. Brug den returlabel, udbyderen sender, og gem kvitteringen, indtil du har set den sidste regning.
Kan jeg opsige, hvis prisen stiger?
Varsler udbyderen en væsentlig prisstigning i din bindingsperiode, har du som regel ret til at opsige uden at betale restperioden. Fristen er kort — ofte 14 dage fra varslet. Læs mailen, når den kommer, i stedet for at arkivere den.
Mister jeg min mailadresse, når jeg opsiger?
Hvis den ender på udbyderens domæne, ja. En @youseemail.dk eller lignende følger abonnementet og lukkes typisk kort efter opsigelsen. Opret en gratis mail hos en uafhængig udbyder først, og flyt bank, forsikring, offentlige tjenester og abonnementer over, inden du siger op.
Prisniveauet
Hvad koster abonnementet reelt?
Der er ingen geografisk prisforskel på internet i Danmark. Til gengæld er der stor forskel på, hvor mange der kan levere hos dig, og det er dét, der presser prisen.
| Hastighed | Reel pris pr. md. | Upload på fiber | Upload på kabel/5G | Passer til |
|---|---|---|---|---|
| 100 Mbit | 150–220 kr. | 100 Mbit | 10–20 Mbit | 1–2 personer der streamer og surfer |
| 300 Mbit | 180–260 kr. | 300 Mbit | 20–40 Mbit | Familie med et par hjemmearbejdsdage |
| 500 Mbit | 200–300 kr. | 500 Mbit | 30–60 Mbit | Travl husstand med flere skærme samtidig |
| 1000 Mbit | 250–380 kr. | 1000 Mbit | 50–90 Mbit | Store husstande og tunge overførsler |
Spændene er for den reelle månedspris — efter kampagnen er udløbet og oprettelsen er regnet med. Bemærk de to upload-kolonner: det er dér, teknologierne adskiller sig, ikke på download. Regn dit behov ud.
Sådan regner vi
- Kampagneprisen ganges med antallet af kampagnemåneder.
- Normalprisen ganges med de resterende måneder af bindingen.
- Oprettelse og routerpris lægges til.
- Summen deles med bindingsperioden.
- Ingen binding regnes over seks måneder.
Se hele metoden og de fire steder, hvor den har sine grænser.
Hvorfor det betyder noget
Skilteprisen holder tre måneder
Skilteprisen er et introtilbud, ikke en pris. Regn hele bindingsperioden igennem: kampagnemånederne til lav pris, resten til normalpris, plus oprettelse, delt med antallet af måneder. Resultatet er tit dobbelt så højt som annoncen.
De fleste sammenligningssider sorterer efter kampagneprisen, fordi den ser bedst ud i en tabel. Vi gør det ikke. Det betyder, at abonnementet med den laveste introduktionspris jævnligt ligger langt nede på vores liste — og at et tilbud, der ser dyrere ud, ofte er billigere over bindingsperioden.
Pas på
Seks fælder, uanset hvilken udbyder du vælger
De fleste ærgrelser skyldes ikke dårlige selskaber, men detaljer i vilkårene, som ingen læser.
Prisstigningen uden varsel
Kampagnen udløber, og prisen stiger fra den ene måned til den næste. Der kommer sjældent en mail. Skriv datoen i kalenderen den dag, du bestiller.
Routeren du glemte at sende retur
Den hyppigste ekstraregning ved et skifte — typisk 800 til 1.500 kroner. Send udstyret retur samme uge og gem kvitteringen. Se opsigelsesguiden.
To abonnementer i samme måned
Bestiller du nyt, før den gamle binding udløber, betaler du for begge. Find slutdatoen på din seneste regning, før du klikker.
Routerleje der ikke stod i prisen
39 til 79 kroner om måneden fremgår sjældent af den annoncerede pris. Over en bindingsperiode er det op til 474 kroner, du ikke havde regnet med.
Hastighed du ikke bruger
En 4K-stream fylder 25 Mbit. Har du 1000 Mbit og er tre i husstanden, betaler du for luft. Regn behovet ud.
„Op til“ på en adresse der ikke kan levere det
Op til er ikke et løfte. Tjek den faktiske dækning på husnummer, ikke postnummer, før du betaler for hastighed, du ikke får. Se tal for din kommune.
Teknologierne
Fiber, kabel eller mobilt bredbånd?
Valget står sjældent om hastighed. Det står om upload, om stabilitet når alle er hjemme, og om du kan vente en til tre uger på en tekniker.
Fiber
Lysledere hele vejen ind til boligen. Upload er lige så hurtig som download, hvilket mærkes ved videomøder, skybackup og deling af store filer. Forsinkelsen er lav og stabil hele døgnet, fordi du har din egen streng frem for at dele en strækning med naboerne. 92,8 procent af landets adresser kan få det.
Kabel (coax)
Det gamle tv-kabel, som stadig gør arbejdet. Download er på højde med fiber, og til streaming og surf mærker du ingen forskel. Upload er markant lavere, typisk 10 til 50 Mbit, og du deler kabelstrækningen med naboerne — derfor kan hastigheden falde mellem 17 og 22. Dækker 45,0 procent af landet, stærkest i byerne.
Mobilt bredbånd (5G)
En router med SIM-kort, der henter forbindelsen fra nærmeste mast. Ingen tekniker, intet gravearbejde, klar på få dage og typisk uden binding. Kan leveres på stort set alle adresser. Til gengæld svinger hastigheden hen over døgnet, og uploaden er lavere end på fiber.
Kan du få både fiber og kabel — det gælder 40,8 procent af landets adresser — er der reel konkurrence om dig, og der er mest at hente ved at sammenligne. Se hvordan det ser ud i din kommune.
Før du bestiller
Syv ting at tjekke i vilkårene
I den rækkefølge, de flytter mest på regningen. De fire første tager to minutter og afgør som regel, hvilket tilbud der reelt er billigst.
Hvor længe løber kampagnen?
Tre måneders rabat på en seks måneders binding halverer værdien af tilbuddet. Seks måneders rabat på seks måneders binding er hele rabatten. Det er den enkeltoplysning, der flytter mest — og den står altid med småt.
Hvad er normalprisen bagefter?
Forskellen mellem kampagne og normalpris er typisk 100 til 150 kroner om måneden. Står normalprisen ikke tydeligt på udbyderens side, så find den i vilkårene, før du siger ja. Uden det tal kan du ikke regne den reelle pris ud.
Er der oprettelsesgebyr?
Mellem 0 og 500 kroner. Fordelt over seks måneders binding svarer 300 kroner til 50 kroner ekstra om måneden — nok til at vende et regnestykke mellem to tilbud, der ellers ser ens ud.
Er routeren inkluderet eller lejet?
Månedlig routerleje på 39 til 79 kroner løber op og fremgår sjældent af den annoncerede pris. Betaler du leje, kan en engangsinvestering tjene sig hjem på under et år — men tjek først, om udbyderen kræver deres eget udstyr.
Hvor lang er bindingen?
Seks måneder er standard på fast forbindelse. Mobilt bredbånd er ofte helt uden. Ved du ikke, hvor længe du bliver boende, er friheden pengene værd — se hvornår binding er billigst.
Hvad er opsigelsesvarslet?
Typisk løbende måned plus en måned. Uden binding betyder ikke uden varsel. Det står i vilkårene på det konkrete produkt, og det er dem, der gælder — ikke markedsføringsteksten. Se opsigelsesguiden.
Kan hastigheden faktisk leveres hos dig?
„Op til 1000 Mbit“ er ikke et løfte. Dækning afgøres matrikel for matrikel, og to naboer kan have vidt forskellige muligheder. Slå op på husnummer, ikke postnummer, før du betaler for hastighed, du ikke får.
Dine rettigheder
Hvad du kan gøre, hvis noget går galt
14 dages fortrydelsesret
Bestiller du online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Du behøver ikke begrunde det. Særligt relevant ved mobilt bredbånd, hvor dækningen indendørs først viser sig, når routeren står i stuen. Giv besked skriftligt inden fristen.
Prisstigning i bindingsperioden
Varsler udbyderen en væsentlig stigning, mens du er bundet, har du som regel ret til at opsige uden at betale restperioden. Fristen er kort — ofte 14 dage fra varslet står i din indbakke. Læs mailen, når den kommer, i stedet for at arkivere den.
Hvis der ikke leveres som aftalt
Betaler du for 500 Mbit og får konsekvent 80, leverer udbyderen ikke aftalen. Dokumentér med hastighedstests på kabel over flere dage, og klag skriftligt. Bliver det ikke løst, kan sagen indbringes for ankenævnet på teleområdet.
Ordbog
De ord, der står i vilkårene
Otte begreber, du støder på, når du sammenligner internet. De fleste er enklere, end de lyder — men de betyder noget for regningen.
Download og upload
Download er det, der kommer ind til dig: hjemmesider, streaming, spil. Upload er det, der sendes ud: dit billede på et videomøde, filer til skyen, det du deler. På fiber er de to lige hurtige. På kabel og 5G er upload markant lavere — typisk en tiendedel. Arbejder du hjemme, er upload det, der mærkes.
Mbit og MB
Mbit er hastighed, MB er mængde. 100 Mbit betyder 100 megabit i sekundet, og der går otte bit på en byte — så 100 Mbit henter cirka 12,5 MB i sekundet. Derfor tager en fil på 1 GB omkring 80 sekunder på en 100 Mbit-forbindelse.
Ping og latenstid
Forsinkelsen, før data når frem. Måles i millisekunder. Betyder intet for streaming, men alt for online spil og videomøder. Fiber har lav og stabil ping. 5G har højere og mere svingende, fordi signalet skal gennem luften og en mast.
Coax
Kabeltypen bag „kabelinternet“. Det er tv-kablet, der blev gravet ned for at levere fjernsyn, og som nu også bærer internet. Download er på højde med fiber, upload er det ikke, og du deler strækningen med naboerne.
Binding og opsigelsesvarsel
To forskellige ting. Binding er den periode, du ikke kan komme ud af aftalen uden at betale restperioden. Opsigelsesvarsel er den tid, der går fra du siger op, til abonnementet stopper — typisk løbende måned plus en måned. Uden binding betyder ikke uden varsel.
Oprettelse og etablering
Oprettelse er et administrativt gebyr på 0 til 500 kroner. Etablering er selve gravearbejdet, hvis der ikke er ført kabel ind til adressen — det kan koste 1.000 til 3.000 kroner og fremgår aldrig af månedsprisen.
Reel månedspris
Det tal, vi sorterer efter. Kampagnepris i kampagnemånederne, normalpris i resten af bindingen, plus oprettelse, delt med antallet af måneder. Det er dét, du reelt betaler i gennemsnit. Se hele regnestykket.
Netejer og tjenesteudbyder
Netejeren har gravet kablet ned. Tjenesteudbyderen sælger abonnementet. De er ofte ikke det samme selskab, og flere udbydere kan sælge på det samme kabel — til vidt forskellige priser. Se hvem der kører på hvad.
Markedet
Mange logoer, få net
Der findes over 25 selskaber, der sælger internet i Danmark. Der findes langt færre net. Det er den vigtigste ting at forstå, før man sammenligner priser.
Hvem har gravet kablet ned?
Fibernettet i Danmark er udrullet af energiselskaber og teleselskaber, ofte regionalt. Kabelnettet stammer fra de gamle antenneforeninger og tv-udbydere. Mobilnet drives af et fåtal operatører. Tilsammen udgør de infrastrukturen — og den er der kun én af på hver adresse.
Netejeren sælger typisk også abonnementer selv, men lejer samtidig kapacitet ud til andre selskaber. De selskaber markedsfører sig som selvstændige udbydere, og det er de også — men forbindelsen er fysisk den samme.
Hvad betyder det for prisen?
At to abonnementer kan være teknisk identiske og prismæssigt vidt forskellige. Køber du 1000 Mbit fiber hos to forskellige selskaber på samme adresse, får du præcis samme hastighed gennem præcis samme kabel. Forskellen ligger i kampagnen, bindingen, om routeren følger med og hvad kundeservicen dur til.
Netejeren er sjældent den billigste. Ofte tværtimod: de selskaber, der lejer sig ind, konkurrerer på pris, fordi de ikke har andet at konkurrere på. Se hvem der kører på hvilket net.
Praktisk konsekvens: tjek altid, om der er flere selskaber på dit net, før du forlænger hos den, du allerede har. Har du både fiber og kabel på adressen — det gælder 40,8 procent af landet — er der typisk fire til seks selskaber at vælge imellem. Se hvordan det ser ud i din kommune.
Sådan gør du i praksis
Fra adresse til bestilling på ti minutter
Slå adressen op
På husnummer, ikke postnummer. Så forsvinder alt det, der ikke kan leveres hos dig — typisk halvdelen af markedet.
Vælg det rigtige hastighedstrin
De fleste betaler for kapacitet, de aldrig rører. Regn behovet ud — det tager et minut og sparer typisk 600 til 1.200 kroner om året.
Sammenlign på reel pris
Ikke på kampagneprisen. Listerne her sorterer allerede sådan, men det er værd at kunne regne det selv, når du står hos udbyderen.
Ring før du skifter
Et konkret konkurrenttilbud i hånden giver jævnligt samme rabat som et skifte — uden besværet med at flytte forbindelse og udstyr.
Forskellen
Hvorfor vores tal ser anderledes ud end andres
Tre valg adskiller denne side fra de øvrige danske sammenligningstjenester. De koster os alle sammen penge, og de er alle sammen bevidste.
Vi sorterer efter reel pris
De fleste sorterer efter kampagneprisen, fordi den ser bedst ud. Vi lægger kampagne, normalpris og oprettelse sammen og deler med bindingsperioden. Det betyder, at abonnementet med den laveste skiltepris jævnligt ligger langt nede på vores liste — og at et tilbud, der ser dyrere ud, ofte er billigere. Se regnestykket.
Vi har regnet på rådataen
Konkurrenternes bysider skriver, at din by har „gode fibermuligheder“. Vi har gennemgået Digitaliseringsstyrelsens datasæt over samtlige 2.447.495 danske adresser og talt op, hvor mange boliger der konkret kan og ikke kan få fiber — i hver af landets 98 kommuner og 594 postnumre. Se din kommune.
Vi skriver ulemperne op
Vi tjener penge, når nogen bestiller. Netop derfor står kritikken lige så tydeligt som rosen på hver enkelt udbyderside. Vi sætter heller ikke anmeldelsestal ind manuelt — opdigtede stjerner er ulovlige og den nemmeste måde at miste tillid på. Se udbyderne.
Og så det, vi ikke kan: listen dækker ikke hele markedet, kun de udbydere vi har aftale med. Der findes over 25 selskaber i Danmark. Vil du tjekke os efter, kan du slå din adresse op gratis hos Tjekditnet.dk, som drives af Digitaliseringsstyrelsen. Læs mere om, hvem vi er.